↑ 点击上方“电动智家”关注我们。 ☆别忘了加上“星”。据电动智家讯，12月1日，京东正式公布创新政策。即11月9日至23日期间批量下单但未完成选项的艾安UT超级“国民精品车”用户可以获得全额退款服务。更令人惊讶的是，从11月24日午夜开始，所有新用户将有48小时的“犹豫期”，在此期间他们可以随时获得退款。京东公布的退款政策为不同时间段的大额订单提供了明确的指引。对于11月9日至23日期间下单但未完成选品的用户，京东将提供全额退款通道，以缓解早期支持者的担忧。更创新的是，京东针对11月24日午夜后下单的新用户推出了48小时“犹豫期”。将电商领域“无理由退货”的理念引入到大众汽车消费领域，打破了“一旦决定就很难回头”的常规做法。政策的设计考虑了消费者的权利。在传统购车过程中，冲动消费、信息不对称引发的冲突屡见不鲜，但48小时的犹豫期就像一颗“后悔药”，让用户有足够的时间重新评估自己的需求。退款政策基于广汽集团、宁德时代、京东的跨境合作。在日前举行的“所有用户打开我的”艾安UT超级用户面对面“听咨询”座谈会上，三家公司的代表都对每一个用户关心的问题进行了回应，可见他们对用户体验的重视。针对用户关于有无天窗的疑问，广汽集团Aion事业部副总裁杨龙坦诚回应，承认最初的宣传材料内容存在错误，并表示已立即更正。这种透明的沟通体现了对我们用户的尊重。 U电动租赁版对于扎尔担心的里程问题，时代电动服务副总裁邓旭表示，3000公里的基准里程是根据实际车辆使用数据制定的，旨在让大多数家庭用户“为真正有用的里程付费”。同时，三方将于12月推出“每千公里50元”的增量里程套餐服务，丰富用户的出行选择。
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